রেফারেন্স

8123-এ আপনার খেলার অধিকার স্পষ্ট

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে যা জানতে হবে তা এখানে রয়েছে—আমরা কীভাবে bKash, Nagad, Rocket সামলাই, আপনার টাকা কখন আসে, এবং আপনার ডেটা কিভাবে সুরক্ষিত থাকে।…

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্যস্থানীয় পেমেন্ট রেলঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা সুরক্ষাসহায়তা ২৪/৭
8123 8123-এ আপনার খেলার অধিকার স্পষ্ট
সাহায্য ও যোগাযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের দল তিনটি উপায়ে সাহায্য করতে পারে। বেশিরভাগ প্রশ্ন লাইভ চ্যাটে কয়েক মিনিটে সমাধান হয়। জরুরি বিষয়ের জন্য ইমেল বা ফোন সবসময় উপলব্ধ, এবং আমরা স্থানীয় সময় অনুযায়ী সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

তাৎক্ষণিক উত্তর যেকোনো অ্যাকাউন্ট বা শর্তাবলী প্রশ্নের জন্য। অ্যাপ বা ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট ট্যাব খুলুন, এবং আমরা মিনিটের মধ্যে সাড়া দেব।

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেল করুন যাতে যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন লাগে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

ফোন সাপোর্ট

জরুরি বিষয়ের জন্য আমাদের ফোন লাইনে কল করুন স্থানীয় বাংলায়। আমরা সকাল থেকে রাত সাড়া দিই।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট সামলানোর জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি—কোনো বিক্রয় বা মার্কেটিং তৃতীয় পক্ষের কাছে নেই।…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন এবং পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করা থাকে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনার সেশন চেনার জন্য এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে আপনাকে আবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়েই খোলা যায়। কখনো আমাদের টিম আপনার পাসওয়ার্ড চাবে না, এবং আপনার এটি কাউকে শেয়ার করা উচিত নয়।

ডেটা ধারণ

খেলা বন্ধ করার পরে আমরা আপনার তথ্য ৩ বছর পর্যন্ত রাখি আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে, লাইভ চ্যাট বা ইমেলে বলুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টায় যাচাই করে সম্পূর্ণ করি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘন

যদি আমরা কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করি, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক লক করি এবং ইমেলে সতর্ক করি। ফিশিং বা ম্যালওয়্যারের কথা জানালে আমাদের বলুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমরা সবচেয়ে বেশি শুনি। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন।

না। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে আমরা সব কিছু স্থগিত করি এবং টাকা ফেরত দিই। নিশ্চিত করুন আপনার নাম ও ইমেল অনন্য।

আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য ব্যবহার করতে হবে। যদি আমরা দেখি যে একই Nagad বা Rocket একাধিক 8123 অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত হচ্ছে, আমরা সন্দেহ করব এবং যাচাই চাইব।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে বা ইমেলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বলুন। আমরা অবিলম্বে খেলা থামাব। যেকোনো উপলব্ধ টাকা আপনার মূল Rocket বা bKash-এ ফেরত যাবে।

আমরা সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন অনুমোদন করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এ টাকা সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে পৌঁছায়। ব্যাংক ট্রান্সফার ১-২ কর্মদিবস নিতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন আপনার সংরক্ষিত তথ্য কী তা দেখতে, বা যেকোনো বিবরণ আপডেট করতে। আমরা যাচাই করার পরে ২৪ ঘণ্টায় পরিবর্তন সম্পূর্ণ করি।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিংক ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেলে একটি রিসেট লিংক পাঠাব। লিঙ্কটি ১ ঘণ্টার জন্য বৈধ। এটি কাজ না করলে লাইভ চ্যাটে বলুন।

অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার কারণ হতে পারে ভুল লগইন বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অবিলম্বে। আমরা আপনাকে যাচাই করতে এবং আবার খুলতে সাহায্য করব।